¿Cómo comprar en línea en Cemaco?

En este arículo te explico como comprar en línea en Cemaco, una de las varias empresas que está migrando a las ventas en línea en Guatemala, luego de experimentar su proceso de compra realizando un pedido en su página web.

Crea una cuenta

El primer paso es crear una cuenta en la página web de Cemaco donde llenas un formulario con tus datos personales como nombre, apellido, correo electrónico y una contraseña.

Es importante que coloques datos reales ya que con estos te harán llegar las facturas como las notificaciones. Una vez llenado los campos se creará la cuenta y te envían un correo de bienvenida.

Configuraciones de la Cuenta

Una vez creada tu cuenta lo siguiente es acceder con las credenciales anteriormente definidas.

Dentro de la cuenta se encuentran las opciones que puedes ver y configurar así como editar los datos personales, ver los pedidos realizados, agregar datos de facturación o consultar los puntos privilegios.

Como recomendación, antes de proceder a comprar, agregaría los datos de facturación para facilitar y acortar los pasos de compra. Para esto pulsamos la sección de Datos de Facturación y luego el botón de Agregar Nuevos Datos.

Luego de pulsar el botón se abrirá un formulario donde se coloca el Nombre, NIT y Ciudad con el que se desea que salgan las facturas al momento de hacer una compra.

Una vez colocado los datos en el formulario se pulsa el botón de Guardar Dirección para finalizar con la configuración de Datos de Facturación.

Proceso de Compra

Ya teniendo todo configurado se puede proceder a realizar la compra que a la vez se divide en varios procesos.

Agregar Productos al Carrito

Se puede hacer uso del buscador así como de las categorías (departamentos) para encontrar el producto que buscamos u opciones similares. Además, Cemaco ordena ciertos productos por temporada y por promociones para que sean más fáciles de encontrar.

Para este ejemplo buscaré un Set de Desarmadores el cual puedo encontrar en el departamento de Ferretería o directamente usando el buscador.

En el resultado de la búsqueda encontramos varias productos que concuerdan con el término y puedo ordenar este resultado por Relevancia, Nombre, Precio o segmentar usando los Filtros que se encuentran en la barra lateral izquierda.

Una vez identificado el producto que necesitamos basta con pulsar el botón de Agregar para que aparezca en el carrito de compra o bien pulsar el producto para entrar a su ficha completa.

Dentro de la página del producto se pueden encontrar las especificaciones, imágenes y reseñas de otros clientes. Una vez confirmes que el producto es el que necesitas pulsa el botón de Agregar a Mi Carreta y se procede al siguiente paso.

Si en caso no deseas comprar el producto en ese momento lo puedes agregar a la Lista de Deseos para que sea fácil de consultar en otra ocasión.

Mi Carreta

Después de agregar todos los productos al carrito se procede a la sección de Mi Carreta para ver un resumen del pedido a realizar.

Para entrar se busca el icono de Carro de Compras y se pulsa el botón Ir a Mi Carreta que redirige a la página correspondiente.

Una vez dentro de Mi Carreta se encuentra un listado con los productos seleccionados junto con su precio, cantidad y subtotal del pedido. En esta área se pueden eliminar productos si ya no se desean para el pedido.

Si todo está correcto se pulsa el botón de Ir a Caja para seguir con el proceso de compra.

Caja

En caja se encuentran varios apartados siendo el primero los datos de envío, donde se agrega una dirección de entrega o una existente si ya se agregó con anterioridad.

Se debe seleccionar el tipo de envío: Enviar a Mi Dirección para recibir el pedido en el domicilio u oficina.

Envío

Posteriormente se selecciona la dirección donde se desea recibir el pedido, si aún no hay una dirección registrada se pulsa el botón Añadir Dirección.

Se desplegará un formulario donde se deben colocar datos como departamento, zona y la dirección completa.

Ten en cuenta que Cemaco no realiza entregas a todas las áreas por lo que debes consultar las áreas de no cobertura para estar seguro que se hará la entrega o en todo caso coordinar otra área.

Una vez ingresada la dirección se deja marcada y se pulsa el botón de Continuar.

Formas de Pago

El siguiente apartado corresponde al Pago donde se detalla un tiempo aproximado de entrega, el costo de envío y un espacio para colocar un código promocional (si se cuenta con uno)

Más abajo encontramos las formas de pago siendo estas: Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito y Depósito Bancario.

Para este ejemplo selecciono la forma de pago con tarjeta. Se llenan los campos correspondientes: Tipo de tarjeta, nombre completo en la tarjeta, fecha de expiración, código de seguridad y un check donde se confirma si se desea guardar los datos de la tarjeta para futuros pedidos o no.

Por último se selecciona la dirección de cobro y se confirman los datos para la factura. Si no hay datos de facturación se pueden agregan en el botón de Nueva Información y para finalizar dar clic en Continuar.

La factura se envía por correo electrónico por lo que hay que asegurarse de ingresar el correo correcto.

Confirmar

Como paso final se muestra un resumen del pedido junto con los datos de envío, forma de pago y datos de la factura.

Si los datos son correctos se procede a confirmar el pedido dando clic en Confirmar Orden y pasa la siguiente sección donde se indica que el pedido fue realizado con éxito.

Entrega del Pedido

El tiempo de entrega va a depender del área a donde se tenga que llegar y en un período de hasta 3 días según la página de Cemaco.

En mi caso la entrega fue bastante rápida, solicite el pedido durante la noche y fue entregado al día siguiente alrededor de medio día aunque esto fue seguramente porque tenía una tienda de Cemaco cerca y entiendo que en diferentes ubicaciones puede tardar más el envío.

Junto con el producto el mensajero te hace entrega de un documento de confirmación de envío y un sobre con una carta de agradecimiento por la compra.

Conclusión Comprar en línea en Cemaco

La experiencia de compra en Cemaco fue muy buena, desde el proceso de creación de cuenta hasta recibir el pedido y el hecho de contar con varios de sus productos para comprar en línea es algo que se agradece.

Como sugerencia buscaría la forma de ir reduciendo los pasos para la confirmación del pedido pero tampoco es que sea algo del otro mundo ya que por lo general se manejan pasos muy similares en otros e-commerce.

Espero mi experiencia y el tutorial te sean de ayuda para probar hacer compras en esta tienda. Si tienes una consulta con el proceso no dudes en preguntar acá abajo en los comentarios o enviándome un correo.

¡Saludos!